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NOVAS FORMAS DE COMUNICAR
Comunicar é uma característica do ho-
mem como ser social, inserido numa do local e hora em que foi tirada determinada foto- organização sem proveito directo para a mesma. É
comunidade. Desde os primórdios que grafia (Geotagging2). No entanto, estas tecnologias neste contexto, de avaliação de riscos, que muitas
o homem comunica com os seus semelhantes, podem pôr em causa a privacidade, ao se conhecer organizações e empresas, como é o caso da Mari-
recorrendo a pinturas, gestos, sons, linguagens e publicamente o local e hora onde esteve determi- nha, têm vindo a estudar e implementar formas de
escrita. Através desta faculdade é possível trans- nada pessoa. Estes problemas poderão ainda ser regular o acesso à rede global, implementando as
mitir ideias, partilhar conhecimento e exprimir mais relevantes, se esta tecnologia for utilizada por medidas que entendem como mais adequadas à
sentimentos. militares em operações, pois podem revelar o posi- actividade que desenvolvem, tais como o impedi-
Um dos componentes da comunicação é o meio cionamento das forças. mento de acesso a sites, à transferência de conteú-
ou canal de transmissão da mensagem, o qual tem dos específicos, a serviços disponíveis na Internet,
vindo a evoluir ao longo dos tempos. O primeiro A forma como exploramos a Internet para co- etc..
terá sido a pintura, através da arte rupestre. Desde municar tem vindo a evoluir, desde os tempos em
então passou pelo papel, telégrafo, telefone, rádio, que apenas permitia a simples troca de mensagens Um estudo realizado pela SOCITM4 com a
cinema, televisão e, mais recentemente, culminou de correio electrónico até, mais recentemente, à ex- colaboração da Gartner5 menciona que 90% das
na Internet. plosão do fenómeno das comunidades do ciberes- empresas restringem de alguma forma o acesso
As novas tecnologias vieram ligar intrinsecamen- paço(virtual),maisconhecidasporredessociais3 . à internet e às redes sociais. Nos factores que mo-
te a sociedade actual, removendo tivam as restrições estão a perda de produtivida-
fronteiras, encurtando espaços e Devido às suas características, as redes sociais de, comprometimento da informação, perda de
reduzindo o tempo entre os inter- assumem um relevo crescente enquanto platafor-
locutores, estando presentes na ma de partilha de conhecimento, de divulgação de reputação e consumo de recursos e
maioria das actividades desen- experiências, actividades e opiniões, de contacto infra-estruturas tecnológicas das or-
volvidas pelo homem. Esta nova com familiares e amigos, de encontro com novas ganizações. Contudo, conclui que é
forma de relacionamento e integra- pessoas e constituição de grupos de interesse virtu- totalmente impossível controlar os
ção das pessoas com a tecnologia ais, contribuindo decisivamente para o desenvol- colaboradores das empresas no uso
designa-se hoje por sociedade da vimento de relações entre indivíduos e organiza- das redes sociais, pois estes, muitas
informação. ções, potenciando a promoção do bem-estar e da vezes, contornam as limitações atra-
motivação das pessoas, através da partilha, na In- vés do uso de equipamentos próprios
O telemóvel e a Internet pas- ternet, de conteúdos em diversos formatos, como para acesso à Internet. Por isso, o es-
saram a fazer parte da vida quo- texto, vídeo, som, imagens, etc. tudo recomenda aos CIO6 que lide-
tidiana do cidadão, sendo dois rem na educação e sensibilização dos
exemplos muito significativos O uso destas redes suscita, no entanto, reflexão, colaboradores e encontrem formas
da evolução tecnológica. Hoje, a pois levanta um conjunto de problemas que po- de tirar proveito destas redes para as
maioria de nós possui pelo menos dem ser circunscritos em três vertentes: utilização empresas.
um telemóvel pessoal e acesso à Internet, cuja uti- no contexto da vida profissional; no respeito pela
lização se tornou tão comum que a consideramos liberdade de expressão, como indivíduos integra- No que concerne ao uso das redes
indispensável. Estamos cada vez mais dependen- dos numa sociedade; e na salvaguarda da privaci- sociais para expressar livremente opi-
tes das tecnologias e, em casos extremos, viciados dade de cada um. niões, ideias e pensamentos, há que ter em consi-
nelas. Estes factores são ainda mais acentuados nos deração que a Internet é um espaço público a que
jovens, já nascidos na era da sociedade da informa- Ao nível empresarial, as redes sociais já estão todos têm potencialmente acesso. A informação ali
ção e mais permeáveis às respectivas influências. a ser utilizadas para dinamizar áreas de negócio, disponibilizada não tem hierarquias ou controlo,
sendo também usadas como ferramenta colabora- devendo, por isso, ser o mais impessoal possível.
AInternettornou-seumatecnologiaindispensá- tiva para troca de informação interna entre os cola- Para além disso, a sua utilização deve pautar-se
vel como ferramenta de desenvolvimento pessoal, boradores. Estima-se que, em poucos anos, as re- pelo senso comum, pois, à semelhança do que
profissional, sociocultural, económico, científico e des sociais possam substituir o correio electrónico, acontece no mundo real, a utilização das redes
tecnológico, permitindo a comunicação entre um por ser possível desenvolver um meio de contacto sociais e da Internet para expressar opiniões que
indivíduo e o resto do mundo, a recolha e envio de mais interactivo entre colaboradores, incluindo possam ofender terceiros ou contrariem os princí-
informação e o desenvolvimento de actividades, como portal colaborativo da empresa. pios da ética, da moral e dos bons costumes, pode
quer pessoais quer profissionais, como ferramen- resultar em processos-crime.
ta colaborativa nas organizações e empresas. No No entanto, estas redes acarretam também A liberdade de expressão é um dos direitos do
entanto, a evolução tem mostrado que a tendência riscos e problemas para as organizações, pois po- homem instituído nas sociedades democráticas e
é o incremento da mobilidade, consubstanciada dem veicular informação classificada, decorrente na Declaração Universal dos Direitos do Homem,
no aumento das capacidades do telemóvel como das suas actividades, são fonte de propagação de e previsto como direito fundamental na Consti-
extensão da Internet, permitindo assim o acesso software malicioso e podem consumir recursos da tuição da República Portuguesa. No entanto, têm
à informação em qualquer lugar e momento. A surgido casos de despedimento de colaboradores
evolução do telemóvel alcançou potencialidades que emitiram opiniões enquanto os seus dados
consideráveis, pois permite comunicar, consultar pessoais incluíam menção a vínculos com empre-
o correio electrónico, visualizar informação na In- sas. A alegação é de que, nestes casos, a opinião
ternet, participar em redes sociais, enviar con- que foi transmitida vinculou também a empresa e
teúdos multimédiaeoutraspotencialidadesainda não estava em sintonia com a política desta, pondo
em desenvolvimento, mas que em breve estarão em causa a sua imagem e bom nome.
disponíveis. Recentemente, os escândalos envolvendo o
site da WikiLeaks7 , no que respeita à divulgação
Um exemplo das potencialidades dos disposi- de informação classificada das organizações e em-
tivos móveis é a utilização do GPS1 incorporado, presas, vêm dar ênfase aos problemas que advêm
para disponibilizar nas redes sociais a informação da dicotomia entre a liberdade de expressão e a
em tempo real, sobre a localização do utilizador ou divulgação da informação utilizando estes meios
de comunicação. Apesar da WikiLeaks não estar
10 FEVEREIRO 2011 • REVISTA DA ARMADA
