Ao aderir ao Livro Amarelo Eletrónico, que segue o enquadramento legal que impulsiona a digitalização destes processos no setor público, a Marinha reforça o compromisso com os princípios da administração aberta, transparência e responsabilização, promovendo a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados e garantindo que sugestões, elogios e reclamações sejam tratados de forma mais ágil e eficaz.
A integração do LAE no site da Marinha representa mais um passo na modernização desta instituição e na consolidação de uma cultura de serviço público orientada para a confiança, a participação e a melhoria permanente.
O Livro Amarelo Eletrónico, enquanto livro de reclamações online da Administração Pública, é uma das ferramentas estruturantes da Estratégia para a Transformação Digital da Administração Pública 2021-2026, que promove soluções digitais transversais para aproximar o Estado dos cidadãos, simplificando a forma como estes comunicam com os serviços públicos.
