O pedido de auxílio chegou ao MRCC Lisboa pelas 12h42, onde foi relatado a presença de uma embarcação marítimo-turística com problemas no sistema propulsor a derivar para o molhe nascente do Porto de Portimão. De imediato foram ativados para o local os elementos do Comando-Local da Polícia Marítima de Portimão.
À chegada ao local, os elementos do Comando-Local da Polícia Marítima de Portimão constataram que os 14 tripulantes da embarcação se encontravam bem fisicamente, sem necessidade de assistência médica.
Por questões de segurança para os tripulantes e para a navegação, a embarcação foi transportada para o Porto de Portimão, onde atracou pelas 13 horas e 38 minutos.
